Jadi ribet 3x,karena kesalahan petugas yg gak teliti.urus akte anak, nama udah di block gede masih aja petugas salah ketik..akhirnya urus lagi..giliran di kirim yg dateng akte doang..kk nya gak ada..sedangkan kk asli udh di capil..kalo di akte aja ada kesalahan.. Otomatis rubah kk juga..masuknya pelayanan 3in1,tolong buat petugas lebih cermat dan teliti lagi..lebih kompeten.

SANGAT KECEWA dengan pelayanan online dari dukcapil kab.semarang..Kurang profesional dalam melayani masyarakat .Saya chat via whatsapp tidak pernah direspon , saya datang ke kantornya disuruh mengurus melalui online ..Saya coba urus via online tapi aplikasi selalu erorr ..Hmmm...

Mau buat akta lahir sejak online tdk prnah bisa, susahnya minta ampun. Klau telat buat akta katanya ada denda. Sya telat krna sistem dri situ yg susah. Masuk saja ga bisa2 bgm mau buat/dftr?? Hal spt ini menyusahkan masyarakat.sbnrya simple.. Fakta di masyarkt yg membutuhkan pelayanan capil kbnykan mengeluh atas pelayananya. Apalagi sistem online. Pak Ganjar.. Tolong untuk di tindak lanjuti agar kami masyarakat dpt mudah mendapatkan apa yg prlu kami dptkan dlm hal kependudukan. Mksh

Proses pindah datang lama sekali.chat gak di balas,tlp sibuk.email jg gak di balas.harus kemana??KTP dan KK udah dipotong.nnti bagaimana klo ada urusan penting.adik sy mengurus tambah jiwa, cetak KTP, cetak 3 KIA, akta anak. seminggu jadi semua. bahkan KTP + KIA 2 hari sampe rumah. tp itu di DEMAK.KK + AKTA bisa lgsg cetak mandiri.naahh kab. semarang yg notaben nya kaabupaten besar masa pelayanan kalah sama kabupaten kecil.mohon dibalas.update ulasan:🔹dapat balasan chatt , antri nggihsaran :jika pegawai kurang memadai, mohon ditambah.terutama penambahan pegawai yg muda2 supaya lebih cekatan.apalagi skrg semua pakai sistem online.jd tidak mengecewakan masyarakat.terimakasih.(pengajuan sy masih belum clear semua sampe tgl terakhir ulasan ini)

Sudah jauh2 dr luar kota, trnyta Tutup tgl 28 juni - 09 juli. Ada nomer untuk konsultasi, tetapi di chat tidak direspon. Payah sekali pelayanannya.

Assalamualaikum. Wr.wbSaya sebagai rakyat yg mau tertib adminduk,,tapi model kayak gini gmn...tatap muka tidak bisa...online server sulit masuk...wa pengaduan respon... sulit.....mmmmm.... bisa jadi malah gak tertib adminduk semua..kl begini mint......info capil sndiri kurang singkron sama kecamatan apalagi kelurahan....mmmmmm

Untuk semua warga yg berkepntingan sekarang cara mengambil antrian lewat online geh jd siapkan dan lengkapi berkas terus ambil nomer antrian online dlu sebelum kedatangan biar tidak bolak balik dlm prosesnya . 🙏 Tetap jaga jarak dan pakai masker geh salam sehat

Disdukcapil kaga jelas. Kaga mmbantu masyarakat. Mo bikin akta Kematian cmn disuruh: dftr online dlu yaTapi gw ga di kash tau step²ny dftr online gmn... gw tnya, cmn di jwb: yauda dftr online. Gw daftar sndiri tnpa ada guidenya.. #wastingtime bgt. Abdi negara kok kyak gini

Pelayanan nya sangat sangat mengecewakan , tdk ada respon tolong wa pelayanannya di respon

Buat ktp tp untuk daftar apa apa nggak bisa..daftar nomer hp dll,,katanya suruh di online kan..udah bolak bali sampe 3 kali blm bisa..payah

Pak Ganjar, mohon di TL..mau ngurus KK KTP disuruh pake sipenduk, wajib online, tapi apps nya aja notfound mulu terus harus kemana kita ini? makasih

Sumpah... dua kali kesini pelayanane ketus, mas masnya tidak mencontohkan sebagai pelayan public.. sangat kecewa... ingat profesi itu tidak abadi mas

Pelayanan nya luar biasa payah,bener bener payahKerja nya nyantai tapi ga bisa melayani,warga jauh jauh datang .pokok nya paling istimewa dukcapil kab semarang.yg daerah2 lain langsung di tangani ini disuruh pulang.

Sangat kecewa pelayanan yang sangat tidak profesional suruh datang ternyata nggak bisa datang tanggi nggak bisa katanxa trouble wong cilik jadi susah, segalanya

Pertama kali ke sini, saat sedang musim corona. Saat itu sudah bada dhuhur yang seharusnya tutup, alhamdulillah dipertemukan ibu2 berjilbab yg ramah dan mau membantu kesulitan administrasi tetangga saya yg sudah tidak aktif kk n ktp sejak th 2000an. Trus dibantu sama mas2 lupa namanya, orangnya kurus, manis, mancung. Biasanya jaga diloket 3.3x bertemu beliau dalam 3 bln untuk administrasi data penduduk dr pembuatan kk ktp tetangga, sampai akhirnya tetangga meninggal jadi buat akta kematian n update data anak2nya.Terimakasi ya sudah ramah dan cepat tanggap dalam pelayanan masyarakat, pertahankan pelayanannya, mbaknya d loket 2 juga ramah pisan. Tp mas2 yg bagian belakang yg aktifkan NIK kurang senyum.Tukang parkir bagian dalam juga baik.Parkir oke, luas.Saran, jangan datang mendekati siang hari karena ada jam istirahat jam 12 siang sampe jam 1 siang, kecuali sambil makan gapapa, kalo ga mau nunggu lama ya pagi2 aja antrian ga banyak.

Saat saya mengurus kepindahan dari Banten Ke Kab Semarang, Proses mudah hanya online saja. dalam jangka waktu 7 hari KK saya sudah terbit dan dikirim langsung ke alamat baru saya. Dan yang lebih mengagetkan adalah, ternyata KTP saya dan istri juga sudah ada di dalamnya.Sangat cepat pelayanan, sangat membantu jika ada pertanyaan dan kesulitan.

Pusing semua serba online duLu...ketemu ibu2 udah datang 3 kali beserta camatnya beLum keLar urusannya..

Antrian dibatasi sampe 100 pelayanan usahakan datang lebih awal untuk menulis daftar antrian..

Telpon kantor ga ada yg bisa..kontak CS ke nomer yg dikasi juga penjelasannya gak jelas..pdhal mo urus pindah masuk..kurang komunikatif CSnya..tolong diperbaiki kualitas SDM CS nya biar yg awam bisa lebih paham..karna di kabupaten asal aja CS nya bisa kasi penjelasan sampe detail..disini belom clear udah ditinggal gitu aja di wa juga cuma centang 1..

Bener2 jelek pelayanannya. Kantor tutup karena PPKM disuruh kontak nomor wa yang tertera di depan pintu, di wa berkali2 sama sekali gak direspon. Trus gimana kita klo urgent mau bikin surat di capil. Tolong ini pelayanannya ditingkatkan, saya sebagai warga sangat kecewa terhadap pelayanan yang seperti ini.

Ngga jelas infonyaKatanya suruh online tp web g bisa dibuka

Gajimu dr mana? Tugasmu melayani siapa?Bbrp petugas tdk taat prokes.

Meski sdh mendaftar online ternyata masih banyak pengunjung yg auto menyerbu petugas tanpa no urut. Kurang nya pengawasan terhadap prokes ( tidak patuh dg aturan duduk).Tidak ada CS yang standby sehingga banyak pengunjung yg tdk paham aturan dalam proses.

Jauh jauh dari kecamatan yang jarak nya 40km, sampai sana ternyata antrian online, sudah dilaksanakan di online ternyata jadwal belum di buka oleh petugasnya, begitu berulang ulang, tidak ada informasi yang bisa membantu saya dalam mengurus kepindahan KTP, semoga kebedepan bisa di benahi lagi, respect buat bapak tukang parkir yang malah membantu mendaftarkan saya, walaupun jadwal belum terbuka atau tersedia,,

Maaf untuk admin WA khusus bagian tanya jawab, alangkah baiknya jika pertanyaan dibaca dan dijawab sesuai dengan yang ditanyakan. Bukan cuma dibalas sekilas padahal adalagi yang mau sy tanyakan, tapi dengan jawaban seperti itu, rasanya saya sudah malas mau bertanya lagi 🙏🏻. Mudah-mudahan petugas-petugas yang di pelayanan publik khususnya admin Whatsapp (belakangnya 0838)Disdukcapil Kab. Semarang jadi lebih baik lagi. Terimakasih.

Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten SemarangLetaknya bersebelahan dengan Perpusda Kab. Semarang, pagi hari banyak sekali pengunjungnya antrian lumayan banyak bisa di tunggu banyak disediakan bangku2, layanannya Ok cepat Ndak pakai lama

Mempunyai nomor WA publik untuk wadah jika ada pertanyaan, atau keluhan tapi tidak maksimal digunakan. Chat lama respon atau tidak dibalas sama sekali. Tidak beda dengan harus datang langsung ke dukcapil.Usulan saya harusnya ada admin yang bertugas dengan maksimal dimasa pandemi COVID seperti sekarang harusnya lebih maksimal untuk mengurangi MASSA berkumpul di dukcapil.

Pelayanan ny kurang memuaskan, karyawan pns jadwal buka jm 8 karyawan datang jam 9

Pelayanan buruk.

Dibatasi 100 orang datang kesini sebelum jam 10, semoga dah bisa buka lg tgl 14

Sangat puas

Pelayanan baik..cepat dan ramah

Maju pesat gak perlu untel2 an antri di kantor ,cukup daftar online ,datang sesuai jadwal ,

Pelayanannya ribet dan kurang memuaskan.

Ngurus surat pindah..jadwalnya selesai tgl 18des..tp sampai 02 feb blum diterima??ktnya akan dikirim by pos krn masih pandemi..kemana sy hrs tanya

Tertib administrasi. Fasilitas cukup lengkap, tempat pelayanan, tempat parkir, mesin antrian, kantin, dan koperasi. Parkir yang kurang luas.

Untuk pelayanan bagus tp kenapa saya kasih bintang 1 karena saya bikin akte kelahiran katanya jadi tgl 18 desember masak sampai sekarang belum sampai katanya di kirim ke tempat pemohon

Kantor pelayanan dinas dukcapil kab. Semarang.. tempat kurang luas terlebih saat antrian banyak, tempat parkir motor dikenakan tarif padahal kantor pemerintahan yg serba gratis

Masa pandemi dibatasi antrian di dalam ruang. Tapi antrian di luar membludak jadi kerumunan baru. Mau ngurus online websitenya gak bisa diakses 🤨

Lumayan cepat sekarang dari pada 3 tahun lalu kesini

Saya ingin memperbaiki akte anak saya, syarat2 apa saja untuk pendamping agar bisa diperbaiki cm memperbaiki 3huruf.

Pelayananya sangat ironis, tidak sesuai dgn jumlah pegawainya. Pegawai loket layanan Dafduk Capil harus diganti dgn yg lebih cerdas. Percuma banyak petugas magang tp malah justru membuat suasana kantor lebih sumpek. Pelayanan bobrok.

Tutup 14 hari

Pelayanan kurang maximal n tidak ada satpam atau loket informasi.

Penuh setiap hari

Ktp saya buram nomer ya ilang mhon di bntu bgemana saya dpat mngati yang bru ..dteng kntor dukcpil terdekat katya tidak bisa

Pelayanan online itu untuk memangkas birokrasi biar orang tu ndak bolak balik ngabisin ongkos apalagi masa pandemi kayak gini, TAPI kok sepertinya kualitas SDM untuk pelayanan online NOT GOOD YAH

Sistem pelayanannya masih perlu diperbaiki, sebaiknya untuk waktu pengambilan nomor antrian dibatasi (misal hanya sampai jam 12 siang). Hal ini bertujuan agar semua nomor antrian dapat dilayani secara optimal dan tidak melebihi jam operasional pelayanan di Dinas Dukcapil. Informasi terkait tata cara atau prosedur pengurusan surat-surat, waktu pengambilan antrian, dll harus disampaikan secara jelas, bisa lewat website atau ditempel pada papan pengumuman. Kemudian, semua loket agar digunakan seoptimal mungkin. Pengalaman terakhir mengurus surat disini, hanya 2 loket saja yang beroperasi. Ini tidak sebanding dengan jumlah antrian yang ada.

Efek pandemi usahakan datang 30 menit lebih awal dan segera daftar serta menuliskan nama pada buku yg disediakan karena untuk saat ini pembatasan kuota pelayanan 100 orang/hari

Pelayanan kurang

Secara keseluruhan, pelayanan yg saya terima memuaskan. Hanya yg perlu di benahi bagian pendaftaran di pintu depan, yg terlalu berkerumun ( posedur kesehatan) walaupun beberapa kali, petugas sdh mengingatkan

Antri ya parahhhhhh loket ada 3 yg aktif cuma 2 doang jdi bikin nggu lama

Pelayanan bagus dan memuaskan. Tidak pakai lama yang penting sabar antri. Terimakasih disdukcapil kab. Semarang

Apakah ada yang sama,saya pengajuan untuk buat akta kelahiran dan semua file pendukung sudah lengkap dan berhasil ke kirim tapi sampai sekarang sudah 2 mingguan belum di verifikasi

TIDAK RAMAH PELAYANANNYA

Pelayanan dukcapil memang oye...

Mau tanya apakah kantor dukcapil hari ini buka.....

Ramah, masih menerapkan Protokol kesehatan dimasa Pandemi.

Masak wa nya tidak aktif

Pelayanananya kurang bagus ..katanya lewat online tp mau masuk saja sulit.kode verifikasi tidak masuk2 ke no hp ..lama akhirnya pulang tanpa hasil

Pelayanan KTP agak lama nih, mana sekarang dah ga boleh terbitin surat keterangan

Okee

Pelayanan sangat buruk terutama pelayanan online tolong diperbaiki, masa sekelas disdukcapil tapi pelayanan onlinenya sangat buruk, bukannya memudahkan masyarakat tapi malah mempersulit!!!!

Fasilitas buang para pengguna tidak nyaman sama sekali

Pokoe mantab sekarang ...aku buat KK proses cepet melalui online ... KK jadi langsung dikirim ke alamat lewat pos keren👍👍👍

Meskipun layanan terbatas karena pandemi, tapi tetap melayani dengan baik.

Bagus mantap. Cepat.

Sangat sangat amat buruk sekali...untuk ligalisir akta hari rabu tgl11 maret 2020..lebih dari 2 jam tidam selesai di tanyakan berkali kali alasan msh proses penandatanganan...setelah itu alasan akta saya kebawa orang lain karena kelalaian dari pihak orang kantor....kerja pada gaa bener...sangat buruk ..dan buruk sekali

Pelayanan Lumayan, hny saja bbrp loket buka tdk tepat waktu sehingga menimbulkn antrian

Pelayanan nya burukkkk......legalisir akte aja lama banget.....masak udah 3 jam blm jadi....Tolong d benahi ini pelayanan nya dan oprasionalnya.....

Pelayanannya cepat, petugasnya ramah

Pelayanan baik dan cepat juga menggunakan protokol kesehatan yg dihimbau oleh pemerintah

Untuk saran saja perihal pelayanan informasi ataupun keluhan yang melalui telpon,untuk selanjutnya lebih ditegaskan akan penerapan SOP yang baik dan benar,agar tidak timbul penilaian buruk dari masyarakat terhadap pelayanan disdukcapil terutama untuk bagian call center.Terimakasih

Mau tanya, untuk pembuatan akta anak itu butuh KK apa tidak ? Trima kasih. Tolong di jawab 👍.

Pelyanan,nya mengecewakan..dh nunggu 2jm lebih tpi gk jadi...sedangkan yg bru datang dpt panggilan langsung jadi...

Pegawainya tidak ramah sama sekali, kalau memberikan tahu kok nadanya tinggi

Kantor nya kurang gede parkir jg tdk luas

Pelayanan masih lama

Cepat tepat dan kekuatan...

Tempatnya strategis ada di area alun alun ungaran. Pelayanan nya ramah disini anda dapat melakukan kegiatan mengurua surat sipil dan lain lain yg berhubungan dengan hal tersebut. Saya pernah mau melakukan pencetakan e ktp di sini namun sekarang sudah tidak bisa, dan cara petugas memberi tahu cukup ramah sayang kalau sedang ramai tidak cukup ruang tunggu nya jadi harus menunggu di luar area parkir ada tapi krg luas

Selalu kecewa sama ducapil. Dulu ektp bertahun tahun baru selesai, setelah jadi ternyata salah. Setelah ditelusuri salah tulis sejak ganti KK. Padahal situ yg salah, tp warga yg repot.Sekarang mau ganti ktp blanko kosong, ada lagi tahun depan. Dulu dibilang kosong saya bisa maklum soalnya dana dikorupsi setya novanto. Lah sekarang? Kosong sampe tahun depan itu dananya kemana ?Kantor ditelpon tidak pernah ada yg angkat

Hanya mau megupdate data yang salah saja harus nunggu lama banget gara2 pegawai belum datang

Pelayanan kependudukan

Menyayangkan sekali pelayanannya. saya ngurus akte sama kk. akte nya sudah jadi, tetapi katanya kk nya belum di ajukan dari kecamatan, ehhh esoknya saya kesana lagi dengan petugas yang sama langsung dicetakkan. trus MAKSUD PETUGAS NYA BILANG BELUM ADA PENGAJUAN DARI KECAMATAN ITU APA!!!sampe dirumah ternyata AKTENYA SALAH TANGGAL. !!! balik lagi ke sana hari senin, katanya jumat mau langsung di cetakkan. saya kesana senin nya soalnya hari pendek, cuma dikumpulin doang. suruh nunggu lagi 3 hari. PELAYANANNYA MENURUT SAYA SUPER BURUK!!! saya dengar juga cs nya gak ramah, masak sama orang tua bahasanya ngoko. rak ngajeni. bajunya juga ada yang gak rapi.mohon kepada kepala atau atasan untuk dapat dievaluasi kinerja para pegawainya. systemnya lebih di baikkan lagi. kita mau tertib adm kita sudah susah2 ijin kerja, biaya transport, tolong dibenahi.saya setiap antri disana cerita dengan pengantri lainnya pada gak puas dengan pelayanannya.

Menempati bangunan cagar budaya, dulu nya kawedanan, sehingga terlihat tua,Namun dlm hal pelayanan tidak setua bangunan nya yang tidak berubah....Pengurusan akta kematian, kelahiran, surat pindah dan kedatangan sudah bisa dilayanani secara online...Sikap petugas jg telah berbenah dari sebelm ny,menjadi lebih baik.

Masih banyak yang kurang seperti pelayanan kedatangan pegawai

Terlayani dengan baik

Pelyanan tidak jelas

Melayani pelayanan kependudukan dan pencatatan sipil. Mulai dari pengurusan identitas (KTP, KK), mutasi penduduk (akta lahir, akta kematian, surat keterangan pindah antar kota/kabupaten), dan sebagainya.Catatan secara umum :1. Pelayanan baik dan cepat kecuali jika ada masalah teknis (listrik padam, jaringan error),2. Pelayanan sangat tergantung pada server Kemendagri,3. Antrean cukup panjang, sebaiknya datang pagi-pagi,4. Lahan parkir sempit,5. Bangunan pelayanan menempati bangunan cagar budaya.

Loket 123 oke. loket 7 dr pagi-siang tidak ada yg jaga.

Semoga lebih baik ,tertib dan rapi.

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Semarang merupakan tempat pelayanan publik yang menangani tentang administrasi kependudukan yaitu akte kelahiran, akte kematian, surat pindah, surat keterangan ktp, cetak kk dan legalisir surat - surat. Pada kantor ini mempunyai lahan parkir yang cukup untuk parkir masyarakat tapi masih kurangnya pegawai di kantor tersebut karena masalah yang ada di masyarakat tersebut tidak hanya bisa di atasi oleh satu orang itu saja. Pada kantor ini juga seharusnya telah di beritau kan adanya prosedur yang akan di buat olej masyarakat itu sendiri.

Perlu bangunan baru, karna yg sekarang sudah tidak memadai, banyak masyarakat yg berdiri saat antri, parkiran jg sempit. AC segede gajah hanya untuk pajangan, ga di nyalain, mungkin biar irit biaya listrik.Tidak ada satpam stand by di pintu utk dimintai info atau bantuan, jadi masyarakat yg masih bingung tambah bingung harus tanya ke siapa.Layanan masih lama, kalah jauh dengan pelayanan di SAMSAT.

Pelayanan tidak ramah.jadi males ngurus surat2.buruk sekali

Pelayanan cepat

Cukupp ramahh pelayanan nya

Berkunjung dinas

7 hari kerja hanya untuk mengurus 1 surat pindah KK, sangat buruk dan mengecewakan

Pelayanan ramah

Pelayanan lama, petugasnya agak kasar, klasifikasi nomor antrian terlalu banyak jadi bingung. kapasitas ruangan tidak memadai dan tempat parkir diluar area khususnya mobil.