Parah si ini bank, jam 11.00 udah pada istirahat karyawannya disuruh balik jam 13:00. Besoknya dateng jam 13:30 karyawannya udah siap2 mau pulang udah gabisa, padahal sepi banget ini bank

Dear Branch Manager Bukopin Bank, Ahmad Yani Bekasi. Hari ini tanggal 9 september 2019. Saya berniat melakukan penggantian kartu lama menjadi chip. Saya tiba di bank pukul 13.00 WIB. Saya dapat antrian yang nomornya tidak jelas. Dibilang didepan saya masih ada 4 antrian lagi. Dan saya harus menunggu. Menunggu harus sampai 2 jam. Bagi saya itu adalah hal yang TIDAK WAJAR. Ada 4 antrian tetapi harus menunggu selama itu. Dan pada saat saya sudah duduk di depan customer service bernama INTAN yang menurut saya amat sangat MINUS ATTITUDE NYA dan tidak pantas dijadikan CS. Karena dia Memperlakukan nasabah secara TIDAK SOPAN. Seperti yang saya alami, KTP dan Kartu ATM saya digeser seperti dilempar dihadapan saya (Bisa dibayangkan cara dia melempar). Uang kembalian materai saya, dilempar ke meja begitu saja. Yang seharusnya dia lakukan adalah memberikan langsung tepat di tangan saya. Dan untuk para security mohon di trainning kembali agar lebih sopan terhadap nasabah. Ada bapak2 tua meninggalkan antrian sebentar karena ingin beribadah shalat zuhur. Dan bapak satpam menyebutnya dengan kata2 seperti ini aki2 yang tadi kemana ya . Buat saya itu tidak sopan memanggil nasabah seperti itu. Buat saya dalam jasa pelayanan hanya ada Sebutan Bapak/Ibu. Saya mengharapkan tindak lanjut dari Bapak/Ibu Manajer kantor cabang untuk masalah ini.

Hari ini tgl 30 april pukul 13.45 wib. Bagian customer service kosong, alasannya baru istirahat, baru ready jam stengah 3 sore, hanya sekedar saran, ini kan pelayanan alangkah baiknya mereka bergantian istirahat jangan istirahat semua.

Customer servicenya sedikit dan kerjanya lelet bgt. Udah gitu jutek banget sama customer haduhhh

Melayani dengan cepat

Bank bukopin bekasi barat

Melayani masyarakat kota Bekasi