Tanggapan mengenai review negatif Pasien dengan akun SWORD MAGIC tentang Pelayanan Penambalan Gigi di Klinik kami:Pada tanggal 9 Desember 2020 pukul 17.00, pasien bernama Sdr. AR datang ke klinik dengan keluhan ingin menambalkan gigi kanan atas yang berlubang. Sebelum dilakukan tindakan, dokter gigi menjelaskan langsung di depan pasien, dengan disaksikan juga oleh perawat gigi, tentang kisaran biaya tambal gigi termasuk adanya tambahan biaya APD. Atas penjelasan dokter tersebut, pasien menyatakan JELAS dan SETUJU secara lisan untuk dilakukan tindakan penambalan gigi.Biaya APD sebesar Rp. 100.000 menurut perhitungan kami, sudah di bawah kisaran biaya Unit Cost yang ditetapkan Persatuan Dokter Gigi Indonesia (disampaikan melalui Webinar pada saat awal Pandemi tentang panduan bagi dokter gigi yang ingin melakukan praktek) yaitu sebesar Rp. 174.580,-Perlu diketahui, tindakan penambalan gigi dengan mengebur gigi, merupakan tindakan yang menimbulkan aerosol, sehingga di saat Pandemi Covid 19 seperti sekarang ini, Tindakan dalam praktek kedokteran gigi diharuskan menggunakan APD LEVEL 3 untuk dokter gigi dan perawat gigi (yaitu : Masker N95/ setara + masker bedah 3 ply, face shield, kacamata google, head cap, gown atau baju hazmat, sepatu boot).Sebelum dilakukan Tindakan penambalan gigi, dokter gigi telah memeriksa kondisi gigi yang berlubang, dan terdapat lubang pada 2 gigi, yaitu gigi geraham kecil kanan atas (kode gigi 15) dan gigi geraham pertama kanan atas (kode gigi 16). Kondisi lubang gigi 16 yang menurut pasien berlubang kecil, sebenarnya terdapat 3 lokasi lubang di satu gigi.Dokter gigi menanyakan ke pasien dan memberikan opsi ke pasien, gigi mana yg akan ditambal, dan pasien setuju dilakukan penambalan pada gigi 16 terlebih dahulu. Mengingat pada jam tersebut terdapat antrian janjian dengan pasien lain, sehingga penambalan gigi 16 dapat dikerjakan saat itu juga, sedangkan penambalan gigi 15, yang kemungkinan membutuhkan perawatan yang LEBIH KOMPLEKS, dijadwalkan di hari berikutnya (hari Kamis, tgl 10 Desember 2020). Dengan dijadwalkan di hari lain, dokter gigi memiliki waktu yang lebih cukup untuk melakukan beberapa tindakan sekaligus.Setelah dilakukan penambalan, dokter gigi menunjukkan pada pasien kondisi gigi yang telah ditambal, dan saat itu pasien menanggapinya secara positif.Perlu DIKETAHUI dan DIGARISBAWAHI, beberapa pasien yang sebelumnya telah melalui sistem janjian, dapat dilakukan tindakan dalam satu waktu, antara lain : PENCABUTAN 2 GIGI SEKALIGUS + SCALING, PENAMBALAN 6 GIGI, dan PSA 1 KALI KUNJUNGAN, sehingga tuduhan mengambil untung tiap kunjungan dengan membayar APD adalah sangat mengada-ada.Pesan Whatsapp yang masuk di nomor klinik kami dari pasien YBS, tampaknya TIDAK MEMPERMASALAHKAN HARGA, Namun sebagaimana yang ditulis dalam review google, pasien menyatakan “SANGAT LUAR BIASA MAHAL”, sehingga demi kebaikan bersama, dokter gigi berniat untuk mengembalikan biaya yang telah dibayarkan oleh pasien tersebut, namun pasien menolak.Demikian tanggapan kami sampaikan sebagai klarifikasi, mengingat kami tidak dapat membalasnya secara langsung di ulasan akun SWORD MAGIC.Salam sehat..

Pelayanan ramah hasil bagus, sy sudah lebih 4x rawat akar gigi, setiap gigi bisa 4x kunjungan. Sangat sy rekomendasi utk periksa gigi dg dr pita, makasih doc🙏

Kemarin sempat miskomunikasi.. Tp sudah trselesaikan. Terimakasih atas penanganannya dok.Semoga ini menjadi pembelajaran untuk saya dan juga dokter.Salam sehat 😊😊😊😊

Layanan bagus